Aylık 699 TL’ye Karşı Sürekli Kopan İnternet Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yıllardır çözülemeyen ciddi bir kopma sorunum var. Bağlantım yaklaşık her 4–5 dakikada bir kopuyor ve 1–2 dakika boyunca internete hiç erişemiyorum. Bu durum günlerdir, hatta ilk yaşamaya başladığımdan beri defalarca tekrar ediyor ve interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Bu kopma problemi ilk olarak yaklaşık 3–4 sene önce başladı. O zamandan bu yana en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini arıza için aradık, ekipler gelip müdahale etti. Yapılan işlemlerden sonra bağlantı en fazla birkaç ay düzelmiş gibi oldu, ardından sorun tekrar başladı ve şu an yine aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Modemim TurkNet’ten temin edilen ZyXEL marka bir modem ve ona rağmen kesintisiz hizmet alamıyorum.

İstanbul Esenler’deki adresimde aldığım bu hizmet için aylık 699 TL ödüyorum ancak neredeyse her birkaç dakikada bir kopan bir internetle karşı karşıyayım. Evden çalışma, yayın izleme ya da basit bir çevrim içi işlemi bile sürekli bölünmelerle yapmak zorunda kalıyorum.

TurkNet’ten talebim, hat ve altyapımın detaylı şekilde incelenerek bu kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve artık sürekli kesilen bir internet yerine stabil, söz verildiği şekilde çalışan bir hizmet sunulmasıdır.