İnternet Bağlantısı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

TurkNet’ten internet aboneliği için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 15 gün önce başvurumuzu yaptık, 2 gün önce de ekipler gelip modemi teslim etti ve ücret karşılığında sokaktaki kutudan kablo çekimini gerçekleştirdiler. Ancak tüm bu işlemler yapılmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi, interneti kullanamıyoruz.

Modemi takan görevli, en geç 2 gün içinde kutuya bakmaya geleceklerini söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir işlem de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “sizi arayacağız” denilmekle yetinildi ve somut bir adım atılmadı.

İnternet hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini ve bağlantımızın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimizi iptal ederek başka bir firmayla çalışmak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.