Kurulum Yapılmadan Modem Teslimi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Ücret Talebi

TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak başvuru sürecim tam bir kabusa döndü. İlk başvuruda modemsiz başvuru yaptığımı söylediler, modemsiz internet nasıl olur diye şaşırdım ama yine de sorun çıkmasın diye modemli pakete geçelim dediler, kabul ettim. Aralık ayının ikinci haftasından itibaren yaklaşık 2–3 hafta boyunca internetin bağlanmasını bekledim.

Bu süre sonunda İstanbul Kadıköy Acıbadem Mahallesi’indeki adresime sadece modemi bırakıp gitmişler, herhangi bir kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı, ne gelen oldu ne kurulum yapan. Yeni abonelik aşaması dışında kesinlikle muhatap bulamıyorum, derdimi anlatmaya çalıştığımda da “ilgili birime aktaralım” denip tekrar en baştaki sesli yanıt sistemine geri düşüyorum. Kurulum yapılmadan sadece modemi bırakıp gitmek nasıl bir sistem anlamakta zorlanıyorum.

Tüm bu yaşananların sonunda aboneliğimi iptal ettirdim, üstelik internet hiç bağlanmadan ve hizmeti hiç kullanmadan bana 1700 TL gibi bir ücret yansıtıldı. Kullanmadığım, kurulumu bile yapılmamış bir hizmet için bu tutarı ödemek istemiyorum. Kurulum yapılmadan geçen bu süreç ve çıkarılan 1700 TL bedeliyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.