İki Haftadır İnternet Kesintisi, Müşteri Temsilcisi Bulunamıyor

TurkNet’ten aldığım ev internet hizmetim 23.07.2026 tarihinde saat 15:00 sularında tamamen kesildi ve o günden beri, yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internete çıkamıyorum. Fiber çeviricide los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Evden çalışan bir ıt personeli olduğum için bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı çok ciddi şekilde aksatıyor.

Abone numaram 3817650’dir. Kesinti başladığı ilk günden bu yana telefon üzerinden çağrı merkezini, online işlem merkezini ve diğer tüm kanalları defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem her seferinde sadece “bölgenizde arıza var” şeklindeki aynı sesli yanıtı dinletip görüşmeyi sonlandırıyor, yeni bir kayıt açılmıyor ve net bir çözüm tarihi de verilmiyor.

İki haftayı bulan bir internet kesintisi kabul edilebilir bir durum değil. Bölgesel arızanın en kısa sürede gerçekten giderilmesini, internetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme tarafında mağduriyetimi giderecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.