İki Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Fatura İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 18.06.2026 sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Online işlemlerde “bakım/çalışma” ibaresi görünmesine rağmen bu çalışmanın ne zaman biteceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve 2 gündür hâlâ internetsiz durumdayım. Buna rağmen faturalandırmanın devam etmesi kabul edilebilir değil.

Aboneliğim aktif ve ücret ödediğim bir dönemdeyim, hizmet numaram 5178198’dir. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Evden çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bakım/çalışma sürecinin net bir tarih verilerek açıklanmasını ve internetsiz kaldığım günler için fatura iadeleri veya indirim gibi uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.