to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Fiber Kesintisi, Canlı Destek Yok Ve Fatura İndirimi Talebi
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre içinde evimde interneti kullanamıyorum. TurkNet Online İşlemler uygulamasında “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Arıza Sebebi: Fiber Kesinti” şeklinde bir uyarı görünüyor, başlangıç tarihi olarak da 28.07.2026 07:10 bilgisi yer alıyor.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Uygulama ve online işlem merkezi üzerinden de destek almaya çalıştım ancak yalnızca genel arıza bilgisini gösteren standart ekranla karşılaşıyorum, ne bir çözüm tarihi paylaşılıyor ne de detaylı bilgilendirme yapılıyor. İki gündür internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
3227869 numaralı aboneliğim için yaşanan fiber kesintinin net olarak ne zaman giderileceğinin bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kesinti süresiyle orantılı şekilde faturama indirim ya da ücret iadesi uygulanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
