TurkNet İnternette Kesinti Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet ev interneti aboneliğimde 24 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kesinti yaşıyorum ve 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem ve diğer ağ cihazlarım çalışır durumda olmasına rağmen internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece telesekreter “talebinizi aldık” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne geri dönüş alıyorum ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Uygulama üzerinden de “genel arıza / fiber kesinti” ibaresi dışında somut bir çözüm süreci paylaşılmıyor.

Ben ücret iadesi ya da ek bir para talep etmiyorum; tek isteğim internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesi ve yaşadığım sorunla ilgili olarak gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesi. Arızamın acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.