Gün Boyu İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet fiber ev internet aboneliğim için 6 Haziran 2026 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Sistem üzerinde 4–6 saat arası çalışma olduğu söylenmesine rağmen çoğu zaman tüm gün internetim kesik kalıyor ve bu süre 12 saate kadar çıkabiliyor. Bu nedenle ev internetimi verimli şekilde kullanamıyorum.

Arıza kaydı oluşturmama ve destek talebi açmama rağmen yalnızca otomatik olarak “çalışma var, 4–6 saat sürecek” şeklinde bilgi veriliyor; bunun dışında herhangi bir muhataba ulaşamıyor, detaylı açıklama alamıyorum. Telefonla aradığımda da yine sadece otomatik seslendirme ile aynı bilgi söyleniyor, canlı destek alamıyorum.

İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle 4727659 müşteri numaralı hattım için internet hizmetimin sürekli ve kararlı şekilde çalışmasını, planlı/plansız kesintilerle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Her gün bu kesintileri yaşamak istemiyorum ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.