İki Hafta Kesinti Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Çalışma Programım Bozuldu

TurkNet’in Özgür İletişim 35 paketine Mart ayında abone oldum. Abone numaram 5117010. Mayıs ayının 14’ünde internetim tüm gün boyunca tamamen kesildi ve o günden itibaren bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 14–28 Mayıs tarihleri arasında evde interneti hiç kullanamadım, bu süre boyunca defalarca kez hem yazışarak hem de telefonla durumu TurkNet’e bildirdim.

Her seferinde bana altyapı çalışması olduğu, sorunun 28 Mayıs’a kadar süreceği ve 28 Mayıs gece 04.00 itibarıyla çözüleceği söylendi. Ayrıca sürekli olarak sorumluluğun Türk Telekom’da olduğu, Türk Telekom’un halletmesi gerektiği, kendilerinin durumu ilettikleri ve onlardan haber bekledikleri söylenerek günlerce oyalanmış oldum. Buna rağmen bu süreçte evime gelen giden hiçbir teknik ekip olmadı, kimse gelip ne ev içi kablolarıma ne de dışarıdaki kutuya bakmadı. Sadece her görüştüğüm kişi, aynı cümleleri tekrar eden bir kayıt gibi aynı tarih ve aynı açıklamayı söylemekle yetindi.

28 Mayıs’ta internetim kısmen geldi ancak bu kez de bağlantı sürekli gidip gelmeye, kopup tekrar bağlanmaya başladı. Yani 14–28 Mayıs arasında tamamen, sonrasında ise hâlâ devam eden şekilde kesinti ve kopmalar yaşıyorum. Buna rağmen hâlâ “çalışma var” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasının mantıklı olmadığını görüyorum.

Ben KPSS’ye hazırlanan biriyim ve derslerimi internet üzerinden çalışıyorum. 14–28 Mayıs tarihleri arasında internetten hiç faydalanamadığım için bu günlerim tamamen boşa gitti, çalışma programım aksadı. Evde internet olmadığı için kendi mobil internet paketlerimi tüketmek zorunda kaldım, çoğu zaman internet bulmak için başkalarının internetine bağlandım. Evde yalnızca ben değil, diğer aile bireyleri de internet kullandığı için herkes defalarca mobil pakete ek yükleme yapmak zorunda kaldı. Madem sürekli mobil pakete para vermek zorunda kalacaksak, sabit internet için TurkNet’e neden ücret ödediğimizi sorgular hale geldik.

Ücret konusu için mayısta kullanamadığım hizmete karşılık haziran faturama indirim uygulanacağı söylendi, bu konunun çözüleceğini varsayıyorum; benim asıl beklentim, teknik olarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesi. Defalarca belirtmeme rağmen kimseyi evime yönlendirmediler. Ev içi kabloların ve dışarıdaki kutunun kontrol edilmesini, gerekirse altyapının detaylı şekilde incelenmesini ve bu sürekli kesinti ve kopma sorunlarının tamamen giderilmesini istiyorum. Aylarca aynı cümleleri dinlemek değil, somut bir teknik müdahale ve çalışır durumda, stabil bir internet hizmeti talep ediyorum.