Altyapı Çalışması Nedeniyle Tekrarlayan Uzun Kesintiler Ve Telafi İsteği

13 Mayıs saat 12.00’de TurkNet altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve 24 saat boyunca internete erişemedim. Bu süre boyunca ne evden çalışabildim ne de temel ihtiyaçlarım için interneti kullanabildim.

TurkNet uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum, mesaj yoluyla önce kesintinin gece 01.00’e kadar süreceği, ardından da öğlen 12.00’ye kadar uzatıldığı bildirildi. Bir kere de telefonla aranarak aynı şekilde bilgi verildi. 14 Mayıs saat 12.00’de internetim tekrar geldi ancak bu kez de aynı gün saat 17.00 civarında yeniden kesildi. Bu ikinci kesinti için de altyapı çalışması gerekçesi söylendi ve 15 Mayıs saat 14.30’a kadar internetimin olmayacağı iletildi. Yani peş peşe uzun süreler internetsiz bırakılmış oldum.

TurkNet’ten, kullanamadığım günlerin bedelinin bir sonraki fatura döneminde indirim olarak yansıtılmasını talep ettim, bu konuda “tamam” denildi ancak ben esas olarak internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli altyapı çalışması gerekçesiyle bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.