Kesintili VDSL İnterneti Ve Cevapsız Teknik Servis

TurkNet üzerinden VDSL 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 05.05.2026 tarihinden itibaren sık sık internet kesintileri yaşamaya başladım, 08.05.2026 tarihinde ise internet bağlantım tamamen koptu ve o günden bu yana sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte her gün düzenli olarak arıza kaydı oluşturdum. 07.05.2026 tarihinde Türk Telekom teknik servisinden 5549****14 numaralı kayıtla bir görevli yönlendirildi. Ancak ne öncesinde ne sonrasında kendisine telefonla ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi almadım. Görevli sorunun çözüldüğünü söyleyip ayrılmasına rağmen, aynı günün akşamında kesintiler aynen devam etti ve bugün itibarıyla hâlâ stabil bir hizmet alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir arızada teknik ekibin bu derece ilgisiz, takipten uzak ve bilgisiz bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değildir.

Hem internet hizmetimin acil ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de 05.05.2026’dan bu yana yaşadığım kesinti ve kullanamadığım süreler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.