TurkNet Fiber Kesintisi 5 Gün Süreli, Çözüm Bekleniyor

İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1134. Sokak’taki TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür kesinti yaşıyorum. Uygulama üzerinden “genel arıza” bilgisi paylaşılıyor ve sürekli olarak “tahmini arıza giderilme tarihi” mesajları geliyor ancak belirtilen tarih ve saat geldiğinde bu kez daha ileri bir tarih ve saat veriliyor, sorun ise bir türlü çözülmüyor. Sokakta ya da caddede herhangi bir çalışma da görmüyorum.

Aynı sokakta, karşı binamdaki yakınlarım TurkNet kullanmaya devam ederken benim bulunduğum binada internet hizmeti alamıyorum. Telefonla bir muhataba ulaşamıyor, sadece uygulama üzerinden yazışmak zorunda kalıyorum ve bu yolla da somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu hizmet için yıllık peşin ödeme yaptım. Kanunen hakkım varsa, internet hizmeti alamadığım günlerin kullanım süresinin aboneliğime eklenmesini ya da ilgili döneme ait ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.