İki Gün Boyunca Kesik İnternet Ve Belirsiz Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve iki gündür İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

112647251 numaralı hattım için sistemde arıza kaydı açık görünüyor; ancak iki gündür tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her aradığımda ya da kontrol ettiğimde sadece 4‑5 saat içinde düzeleceği söyleniyor, fakat bu süreler defalarca geçmesine rağmen internet hâlâ gelmedi.

Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bir dönemde bu kadar uzun süreli kesinti ve belirsiz bilgi verilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızanın ne olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.