İstanbul Bayrampaşa'da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kesintisi Ve Maddi Zarar Talebi

TurkNet hizmetinizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde aktif internet aboneliğim olmasına rağmen bugün gün boyu genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamadım ve son iki ay içinde bu durum ikinci kez yaşanıyor. Hizmet numaram 4225009’dur.

Eşim evden çalıştığı için bu kesintiler bizi doğrudan etkiliyor ve çalışabilmek adına sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz. Bu da faturalarımıza ek ve ciddi maliyetler yansımasına neden oluyor. Ben faturalarımı eksiksiz ve zamanında öderken, sizden aynı hassasiyeti hizmet sürekliliği konusunda göremiyorum. İki gün ödeme yapmasam hizmetimi kesebileceğinizi biliyorum; ancak siz iki gün ve üzeri sürelerle hizmet veremez hale geliyorsunuz ve bu durum artık kabul edilemez bir noktaya geldi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu genel arızaların sebebi ve tekrar etmemesi için alınan önlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve internet kesintileri nedeniyle oluşan maddi zararımın (mobil internet harcamaları vb.) tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.