Trendyol’da İptal Edilen Sipariş Ve Kaybedilen Kupon Hakkı İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve platformdaki satıcı firmaların güvenilirliğinin Trendyol’un sorumluluğunda olduğunu düşünerek hareket ediyorum. Uygulama üzerinden bana özel, süreli bir kupon tanımlandı ve bu kuponu kullanarak 700 TL tutarında bir tunik satın aldım. 11766846593 numaralı bu siparişim, daha sonra “ürün yok” denilerek iptal edildi.

Siparişin iptal edilmesiyle birlikte, bana özel tanımlanan ve süreli olan kuponum da boşa gitmiş oldu. Yani hem ürünü alamadım hem de kampanya hakkımı kaybettim. Trendyol tarafında bu konuda sadece otomatik cevaplar alabildim, sorduğum sorulara ve mağduriyetime net bir yanıt ya da çözüm sunulmadı.

Trendyol’un, satıcı firmayı ve stok durumunu kontrol etme sorumluluğunu yerine getirmesini, iptal edilen siparişim nedeniyle kaybettiğim kupon hakkımı telafi etmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.