TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde her gün düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Sürekli “çalışma var” şeklinde SMS’ler geliyor; ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte hem online kanallardan hem de farklı yollarla defalarca arıza bildirimi ve başvuru yaptım, fakat kesinlikle muhatap bulamıyorum. 444 88 75 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum; hatta sistem bazı durumlarda görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor ve hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyor, çözüm süreci hakkında da sağlıklı bilgilendirilmiyorum.

Devam eden bu kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturamda uygun bir indirim veya iade yapılmasını ve tarafımla acilen telefon yoluyla iletişime geçilerek müşteri hizmetleri tarafından aranmayı istiyorum.