Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yüksek Fatura Mağdurluğu

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimde neredeyse sürekli arıza yaşıyorum. Uygulamada sık sık “Genel arıza devam ediyor” uyarısı çıkıyor ve interneti düzenli olarak kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve her ay aynı sorunlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Son dönemlerde yaşanan arızalar o kadar sıklaştı ki, interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Film, dizi izlemek, çevrim içi işlerimi halletmek, temel günlük ihtiyaçlarımı bile internet üzerinden karşılayamaz durumdayım. Uygulamada genel arıza görünüyor ancak bu durum sürekli tekrarlanıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, çağrı merkezine ulaşamamak şikayetimi iletmemi ve çözüm almamı tamamen engelliyor. Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip hem de hizmet alamamak büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

TurkNet’ten, bu sürekli yaşanan arızaların kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle mağduriyetimin ve ödediğim ücretlerin gözden geçirilerek gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.