to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 2 Bin TL Ve 900 TL Faturalar İçin Cevap Bekliyoruz
Babamın internetini daha uygun fiyat ve daha iyi hız olacağı söylenerek TÜRKSAT’tan TurkNet’e taşıdık. Geçiş sırasında kurulum kutusu için herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen kurulumda ücret alındı. Ayrıca aylık faturanın yaklaşık 700 TL civarında olacağı söylenmişti, ancak faturalar 900 TL civarında gelmeye başladı.
Bu süreçte eski sağlayıcımız TÜRKSAT’ın iptal işlemleri için 4 bin tl’nin üzerinde bir iptal ücreti ödedik. TurkNet tarafı, bu iptal nedeniyle ödediğimiz tutarın yaklaşık 2 bin tl’lik kısmını bize iade edebileceklerini söylemişti. Ancak bu konuda ne yazılı ne de sözlü olarak net bir dönüş alamadık, TurkNet’te muhatap bulamıyoruz.
Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyoruz, yaşadığımız mağduriyeti anlatabileceğimiz tek bir kişiye dahi ulaşamıyoruz. Abone numaramız 0005029012, abonelik M***** B***** adına kayıtlıdır.
Öncelikle bizimle ivedilikle iletişime geçilmesini, TÜRKSAT iptal ücreti için vaat edilen iade konusunun açıklığa kavuşturulmasını ve faturalar ile taahhüt edilen rakamlar arasındaki fark hakkında tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
