İade Edilen Modeme Ait 1.200 TL Ücretin İptali

TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modem dahil tüm cihazları kargo ile iade ettim. Ardından “6066001706270 numaralı kargonuz Aras Kargo ile tarafımıza ulaştırıldı, iade edilen ürün ve ekipmanları inceleyeceğiz” şeklinde bilgi aldım. Buna rağmen tarafıma 1.200 TL modem ücreti yansıtılmaktadır.

Modemi sürece uygun şekilde, kargo ile TurkNet’e göndermiş olmama ve teslim alındığı tarafıma SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen, sanki modem iade edilmemiş gibi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İadenin sistemlerinizde doğru şekilde işlenmesini, modem bedeli olarak çıkarılan 1.200 TL’lik tutarın derhal iptal edilmesini ve varsa hatalı yansıtılan borcun düzeltilmesini talep ediyorum.

Kargo takip numaram ve TurkNet’ten gelen “kargonuz ulaştı, ekipmanları inceleyeceğiz” mesajı mevcut olup, çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için bu kanaldan başvuru yapmak zorunda kaldım. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.