Modem İade Kodunun Verilmemesi Ve Yanlış Taşıma

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçmek istedim, transfer işlemlerini kendilerinin halledeceğini söylediler. Ancak mevcut hattı taşımak yerine, doğrudan taşınmayı düşündüğüm yeni adrese gelip yeni internet kurdular ve bir de modem verdiler. Taşınacağım evde zaten internet olduğunu görünce TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, bu defa da 5.800 TL cezai işlem çıkacağı söylendi ve bunun üzerine aynı gün TurkNet aboneliğimin iptalini istedim.

22.02.2026 tarihinde aboneliğim başlatıldı ve aynı gün akşamı iptal talebi oluşturdum. Aboneliğime ait verilen modemin iadesi için tarafıma bir iade kodu verilmesi gerektiği söylendi, ancak 4 gündür defalarca kez hem yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvurmama rağmen bu iade kodu bir türlü verilmiyor. Sürekli oyalandığımı ve 15 günlük yasal iade süresinin dolmasının beklendiğini düşünüyorum.

Ben, tarafıma verilen modemin iade kodunun derhal oluşturulmasını, modemin sorunsuz şekilde iade alınmasını ve iptal edilen aboneliğim için herhangi bir fatura ya da ek cezai ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.