Hız Yükseltme Talebim Sonuçsuz Kaldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

TurkNet fiber internet paketim için 1000 Mbps altyapım olmasına rağmen, 2 kez 100 Mbps’den 1000 Mbps’ye hız yükseltme talebinde bulundum. Yasal sürenin geçmesine rağmen hiçbir şekilde talebimle ilgilenilmedi ve somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt numaram 3721944’tür. Ne arayan oldu ne de soran; taleplerim tamamen görmezden gelindi.

Fatura ödemeleri konusunda sürekli mesaj atan TurkNet, hizmet talebime ise hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. 15-20 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Hızım yükseltilmediği ve ilgilenilmediği için geçen ayın faturasını ödemeyeceğimi bildiriyorum. 0003721944 numaralı hizmete ait, son ödeme tarihi geçmiş 1 adet toplam 702,89 TL’lik faturam bulunmaktadır. Sorunumun acilen çözülmesini ve hızımın 1000 Mbps’ye yükseltilmesini talep ediyorum.