Hız Düşüklüğü Ve Kesintili İnternet İçin Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden yaklaşık 3 aya yakın süredir 50 Mbps’lik sabit internet hizmeti alıyorum. Ancak aboneliğim başladığından beri internet hızım çoğu zaman 1–2 Mbps seviyelerinde kalıyor ve son 20 gündür de internetim tamamen kesik durumda. Bu nedenle ne düzgün hız alabiliyor ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum.

Yapılan kontrollerde internetin bina girişine kadar sağlıklı bir şekilde geldiği, sorunun iç tesisattan kaynaklandığı söylendi; ancak buna rağmen iç tesisat için saha ekibi yönlendirilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve her seferinde arıza kaydı bırakmama rağmen sorun hala devam ediyor. Tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantım normale döndürülmedi. Buna karşın her ay yaklaşık 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Aboneliğimin başından beri yaşadığım hız düşüklüğü ve son 20 gündür süren kesinti sorunumun, gerekirse iç tesisat kontrolü de yapılarak kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve internetimin söz verilen hız ve stabilitede çalışmasını talep ediyorum.