İnternet Hızım Vaat Edilen 100 Mbps Değil, Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

TurkNet’ten aldığım internet hizmetinden artık hiç memnun değilim. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hızım hiçbir zaman 100 Mbps olmadı, çoğu zaman 50 Mbps, bazen en fazla 60 Mbps görüyorum. Bunun yanında internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve her defasında “bölgesel arıza” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı cevaplar veriliyor, ancak sorunum kalıcı olarak çözülemiyor.

Verdiğiniz internet hizmeti bu haliyle ne vaat ettiğiniz pakete ne de temel bir kullanım ihtiyacına karşılık geliyor. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini, kopma sorunlarının tamamen giderilmesini ve altyapı/hat tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.