Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TurkNet ev internetim 29 Kasım saat 16:00’dan beri kesik ve 2,5 gündür sorun hâlâ giderilmedi. Aynı binada yaklaşık 45 daire olmasına rağmen sadece bizim dairemiz ve bir daire daha internete erişemiyor, karşı dairem internet kullanabiliyorken bizde bağlantı yok. Kablo mu koptu, hatla mı ilgili bir problem var tam olarak söylenmiyor, gelen ekipler de sorunu çözemiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sadece “saha ekiplerimize iletildi, aciliyetinizi iletiyorum” denilip geçiliyor, ne arayan var ne de bilgi veren. İstanbul Küçükçekmece’deyim ve günlerdir bu sorumsuzlukla uğraşıyorum.

Ev interneti olmadığı için kendi Turkcell hattımdan sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi mağdur oldum ve hâlâ somut bir adım atılmadı. İnternet hizmetimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.