TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı destek linki gönderiliyor ve kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözüm bulmamı engelliyor.

İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve buna rağmen hizmet alamadığım süreler için faturam eksiksiz olarak tahsil ediliyor. Taahhüdüm olmamasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden kesintilerden dolayı mağdurum.

Sorunun acilen çözülmesini ve hizmet alamadığım sürelerin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.