Güç Eksikliği Nedeniyle Kurulum Ertelendi Ve 10 Günlük Bekleme Şartı İle Bilgi Eksikliği

TurkNet’e 19 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Bugün, 21 Ocak saat 10.30’da ekipler binaya geldiler ve bina içindeki kutuya optik kablodan güç gelmediğini, bu yüzden kurulum yapamayacaklarını söyleyip geri gittiler. Başvuru sırasında her şeyin hazır olduğu, gelip kurulumu yapacakları söylenmişti, ancak böyle kritik bir eksiklik için önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Durumu öğrenmek için tekrar aradığımda, saha ekibine bilgi verileceğini, bina kutusuna güç/internet gelmesi için en az 10 gün, hatta 10 günden de fazla beklemem gerektiğini söylediler. Sonrasında ise yeniden randevu almam, ekiplerin tekrar gelmesi gerektiği ifade edildi. Yani ben tekrar işten izin alacağım, tekrar randevu bekleyeceğim ve bu süreçte yaklaşık 15 güne yakın, belki daha da uzun süre internetsiz kalacağım.

Adresim İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi g57 Sokak’tadır. Başvuru sırasında bu kadar uzun bir bekleme süresi ve yeniden randevu zorunluluğu olacağı hiç söylenmedi. Madem binadaki kutuda güç yok, bu durum önceden tespit edilip başta açıkça belirtilmeliydi. Bilgi verilmeden bu kadar süre bekletilmem ve tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

İnternetimin acil olarak kurulmasını, bina kutusundaki sorunun en kısa sürede giderilip kurulum için yeni bir tarih verilirken mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu kadar uzun süre keyfi şekilde bekletildiğim ve internetsiz bırakıldığım için abonelik başvurumu iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Gerekirse mağduriyetim için bir indirim veya benzeri bir jest yapılması tamamen TurkNet’in takdirindedir, ancak asıl beklentim, bu süreçte beni bilgilendirmeden haftalarca internetsiz bırakılmamam ve kurulumun derhal gerçekleştirilmesidir.