to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım internet hizmeti için 10 Ocak tarihinde nakil randevusu oluşturdum ve 16 Ocak tarihi için adresime nakil randevusu verildi. Ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle 16 Ocak'tan beri ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
16 Ocak'taki randevudan günler önce, 12 Ocak tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetlerini arayarak binadaki kutuda boş port olmadığını, yeni kutu takılmadığı sürece gelecek ekibin bağlantı yapamayacağını özellikle ilettim. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Randevu günü olan 16 Ocak'ta gelen saha personeli de kutuda boş yer olmadığı için bağlantımı yapamayacağını ve yeni kutu takılması gerektiğini söyledi.
17 Ocak'ta yeni kutu takıldı; kutuyu takan ekip gün içinde bana bir ekip yönlendirileceğini söyledi, ancak o gün kimse benimle iletişime geçmedi. 18 Ocak tarihinde ise 13:00–18:00 saatleri arasında adreste bulunmam gerektiği, internet bağlantımın yapılacağı hem hizmet kaydı üzerinden hem de SMS ile tarafıma bildirildi. Buna güvenerek evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantım yapılmadı, arayan soran da olmadı.
Evden çalışan biri olduğumu, internetin benim için ne kadar önemli olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, günlerdir hiçbir somut adım atılmadan göz göre göre mağdur ediliyorum. Nakil sürecimin daha fazla uzatılmadan, acil olarak tamamlanmasını ve internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
24 Eylül’de TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil sürecinin başından beri hiçbir şekilde bana randevu tarihi ya da saat aralığı bildirilmedi. 25 Eylül’de, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işteyken arandım ve evde olup olmadığım kaba bir şekilde soruldu. Evde olmadığımı ilettim, ...
27 Kasım’da TurkNet üzerinden nakil işlemi başlattım ve o günden beri yeni adresimde tamamen internetsizim. Bu süre içinde tam 4 defa randevu oluşturuldu, her seferinde “söz” verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Nakil işleminin bu kadar uzaması ve kimsenin gelmemesi nedeniyle gerçekten bıkmış d...
TurkNet kullanıcısı olarak nakil için başvuruda bulundum. 7 iş günü içinde yapılması gereken iş, başvuru yoğunluğu sebebiyle 3 hafta sonra gerçekleşti. Adresime gelen kurulum ekibi, binada TurkNet Fiber kutusunun bulunmaması sebebiyle durumu ilgililere bildirerek geri döndü. Kutu bağlanması için alt...
TurkNet internet abonesiyim. 7 Mart'ta nakil işlemi için başvurdum ve 14 Mart'ta teknik ekip geleceği bilgisiyle randevu oluşturuldu. Sabah 9'dan akşam 9'a kadar beklememe ve 8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün geldiklerinde kutu olmadığını söylediler; oysa bağlantıda...
TurkNet nakil işlemi için 4 Mart tarihinde bir destek kaydı açtık. Öncelikle bize fiber altyapı olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. İki gün sonra fiber altyapının olduğunu öğrendik ve tekrar kayıt açtık. Bir hafta sonrasında Türk Telekom'dan modem için geldiler ancak bu sefer...
Yorumlar