İnternet Nakil Randevusu Gecikmesi Ve Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet’ten aldığım internet hizmeti için 10 Ocak tarihinde nakil randevusu oluşturdum ve 16 Ocak tarihi için adresime nakil randevusu verildi. Ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle 16 Ocak'tan beri ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

16 Ocak'taki randevudan günler önce, 12 Ocak tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetlerini arayarak binadaki kutuda boş port olmadığını, yeni kutu takılmadığı sürece gelecek ekibin bağlantı yapamayacağını özellikle ilettim. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Randevu günü olan 16 Ocak'ta gelen saha personeli de kutuda boş yer olmadığı için bağlantımı yapamayacağını ve yeni kutu takılması gerektiğini söyledi.

17 Ocak'ta yeni kutu takıldı; kutuyu takan ekip gün içinde bana bir ekip yönlendirileceğini söyledi, ancak o gün kimse benimle iletişime geçmedi. 18 Ocak tarihinde ise 13:00–18:00 saatleri arasında adreste bulunmam gerektiği, internet bağlantımın yapılacağı hem hizmet kaydı üzerinden hem de SMS ile tarafıma bildirildi. Buna güvenerek evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantım yapılmadı, arayan soran da olmadı.

Evden çalışan biri olduğumu, internetin benim için ne kadar önemli olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, günlerdir hiçbir somut adım atılmadan göz göre göre mağdur ediliyorum. Nakil sürecimin daha fazla uzatılmadan, acil olarak tamamlanmasını ve internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.