GSM Numarası Değişikliği Nedeniyle Online İşlemlere Erişemiyor, Canlı Destek Yok

Kısa bir süre önce GSM numaram değiştiği için yaklaşık 2 aydır TurkNet online işlemler sistemine giriş yapamıyorum. Eski numarama doğrulama SMS’i gidiyor fakat eski hattım artık bende olmadığı için bu mesaja ulaşamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Eski GSM numaramın ne olduğunu ve TurkNet müşteri/hizmet numaramı biliyor olmama rağmen sistem üzerinden numara güncellemesi yapamıyorum.

Canlı destek hattı olmadığı ve karşıma sadece hiçbir çözüm üretmeyen bir yapay zeka uygulaması çıktığı için müşteri hizmetlerinden de yardım alamadım. Bu nedenle faturamı hiçbir yerden ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

GSM numaramın sistemde güncellenmesini, online işlemler hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve faturamı ödeyebilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür temel işlemler için müşterilerin insanla iletişim kurabileceği bir destek kanalının da oluşturulmasını rica ediyorum.