Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesabım Kapalı Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ancak yaklaşık 4,5 aydır hesabıma erişemiyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram eski olduğu için giriş ve işlem onay SMS’leri bu eski numaraya gidiyor, bu yüzden online işlem merkezi ve mobil uygulamaya giremiyorum.

Numaramı güncellemek ve hesabıma erişmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü hatta bağlanamadım. Ayrıca e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden de ulaşmayı denedim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem internet hizmetimle ilgili işlemlerimi yapamıyor hem de tamamen ulaşılmaz bir sistemle karşı karşıya kalıyorum.

TurkNet’ten beklentim, güvenlik teyidi için gerekli kontroller yapıldıktan sonra mevcut telefon numaramın güncellenmesi ve hesabıma tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu erişim sorunumun acilen incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.