Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu Ve Destek Alamama

TurkNet hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için SMS doğrulaması yapamıyorum. Bu nedenle uzun süredir hesabıma erişemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim; uygulama üzerinden giriş yapamadığım için destek alamadım. Telefonla aradığımda ise otomatik mesaj sistemiyle karşılaşıyorum ve tekrar SMS doğrulamasına yönlendiriliyorum. Yeni hat almak için aradığımda da aynı numaraya yönlendirildim ve sorunum çözülmedi.

Yaklaşık birkaç aydır bu sorun nedeniyle mağdurum. Yurt dışındaydım, Türkiye'ye geldiğimde de kısıtlı vaktimde bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. İstanbul Silivri Selimpaşa’da hizmet alıyorum ve müşteri numaram 0002612906’dır.

TurkNet’ten talebim, kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi ve hesabıma erişimimin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.