Fiyat Artışı Sonrası İnternet Aboneliği İptali Ve Destek Eksikliği

TurkNet’te kullandığım Özgür İletişim Fiber 100 internet aboneliğim için yapılan fiyat artışı sonrasında, 04.08.2026 tarihinde saat 09:52’de online işlem merkezi üzerinden “Abonelik iptali” başvurusu oluşturdum. Başvuru ekranında ürün internet, paketim ise Özgür İletişim Fiber 100 - 949,90 TL/ay (yalın) olarak görünmekte ve iptal başvurum “İşlemde” statüsünde beklemektedir; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Hem fiyatı bu seviyede artırıp hem de iptali sonuçlandırmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu süreçte doğabilecek hiçbir yasal yükümlülükten sorumlu olmadığımı, iptal talebimin dikkate alınmamasından kaynaklanacak ek ücret, fatura veya benzeri tüm sorumluluğun firmaya ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de canlı destek kanalına bağlanabiliyorum; bu yüzden süreci takip etme imkanım da olmuyor.

İnternet aboneliğimin iptalinin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma geri gönderim için kullanılacak kargo kodunun bir an önce iletilmesini talep ediyorum.