İzinsiz Port Başvurusu Ve Abonelik İptali Şikayeti

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. TurkNet, Türk Telekom altyapısını kullandığı için Türk Telekom kaynaklı olarak port iptalimin yapıldığını ve “port başvurusu” adı altında işlem yürütüldüğünü öğrendim. Ancak bugün haberim olmadan aboneliğimin iptal başvurusu alınmış.

Telefonla görüştüğümde bana aboneliğimin iptal edileceği söylenmedi, sadece port başvurusu yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen arka planda iptal süreci başlatılmış olması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.

Müşteri numaram 5024875’tir. İnternet kesintimin giderilmesini, altyapı/port sorununun çözümlenmesini ve en önemlisi mevcut aboneliğimin iptal edilmeden devam ettirilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan abonelik iptali sürecine girilmemesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini istiyorum.