TurkNet fibere geçiş

Merhaba, TurkNet kullanıcısıyım ve hiçbir zaman ödemelerimi aksatmadım. Keşke siz de hizmet verirken bu özeni gösterseydiniz. Abone no: 1909285 / Destek no: 90846571. İlk olarak internetimi nakil ettirmek istediğimde bir talep oluşturdum, bilgi almak amaçlıydı. Arkadaşlara teşekkür ederim, ancak 1...

Hâlihazırda çalışan internetimi hızlandırmak için fiber önerisi sunuldu. Ardından fiber modem değişikliği yapıldıktan sonra internetim 5 gündür tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden birkaç kez iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı cevaplar aldım. Bir temsilci al...

19 Ağustos'ta TurkNet ev internetim fiber bağlantıya geçiş gerekçesiyle kesildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen halen internetim bağlanmadı. İstanbul Sultangazi'deki adresimde mağduriyet yaşamaktayım. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturduklarını ilettiler fakat şu an...

27.06.2025 tarihinden bu yana VDSL internet hizmetim tamamen çalışmıyor. Modemde hiçbir uyarı ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç sağlanamıyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları denedim fakat sorun çözülmedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana fi...

Yaklaşık 10 gündür Soğanlı Caddesi, Önderoğlu Apartmanı 40/14, Güngören/İstanbul adresimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hizmet numaram 1877704'tür. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ve fibere geçiş yapmam istendi. Fibere geçmeme rağmen hâlâ internetim yok, ekipler gelmiyor v...

TurkNet'te yıllardır sorunsuz bir şekilde VDSL hizmeti alıyordum. Binamıza fiber altyapı geldikten sonra, TurkNet’i arayarak fibere geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden beri, yani birkaç aydır, internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlantım sürekli kopuyor ve hızım aşırı düşük; ...

18 Ağustos’ta ev internetimi fibere geçirmek için TurkNet’e başvurdum ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra internet bağlantım hiç olmadı. O günden bu yana (2 gündür) Pendik/İstanbul Velibaba’daki adresimde internetsizim. Sorunu çözmek için uygulama üzerinden destek kaydı açtım, aciliyetimi b...

12/08/2025 günü saat 10:00 civarında TurkNet müşteri temsilcisi E*** Hanım tarafından fiber geçişi için arandım. Başvurumu ilettiğimde, fiber modemin zorunlu olduğu belirtildi. Evimde Keenetic AX1800 model modemim olduğunu ve yeni bir modem almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, başvurumun mode...

TurkNet ev internetimde fiber internete geçiş talebim sonrası, yaşadığım binada fiber sinyali olmadığı için işlem henüz tamamlanamadı. Bu süreçte mevcut VDSL bağlantımdan da oldum ve yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. 7 Ağustos’tan beri bağlantı kuramıyorum, müşteri hizmetleriyle ile...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 11 gün önce fibere geçiş ve 12 aylık sabit fiyattan yararlanmak için başvuru yaptım fibere geçişim ayın 4. Olmasına rağmen hala geçiş sürecindesiniz diye kampanyadan yararlandırılmıyorum. 10 gündür müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de online destek üzerinden ...

10 gün önce adres değişikliğinden dolayı nakil işlemi yaptırdım. Gittiğim adreste fiber altyapı olduğunu söylediler ve ücretsiz olarak fibere geçiş yapabileceğimi ilettiler. Kabul ettim, ancak o günden bugüne her gün destek kaydı bırakmama rağmen sadece 'ilgili birim sizi arayacak' deniyor. Hâlâ bek...

Hız testi yapıp geçmeye karar verdim, ancak altta reklamını yapıp övdüğünüz üç seçenek elimizde kalıyor! 12 aylık peşin ödeme yapsam da, diğer operatörden geçişteki 600 TL cayma bedelini karşılamıyorsunuz. Operatör geçişlerinde 'kurulum ücretsiz' diyerek övünüyorsunuz, fakat fibere geçeceğimiz için ...

Bir anda faturam ilk ay kullandığım ağustos ayında 700 TL oldu. Zam geldi. Ülkemizde eksik olmayan bir durum. Yazılımcıyım ve internetim yok. Millenicom'da internet olmadığı için TurkNet'e geçtim, fiberleri varmış, hızlıymış falan filan. İnternetim yok, yazılım yapamıyorum. Türkiye'nin çözülmeyen in...

TurkNet üzerinden daha önce kullandığım internet hattım fiber dönüşüm sonrası 100 Mbps Fiber pakete geçti. Fakat fiber hizmete geçişten sonra internet performansımda ciddi bir düşüş yaşadım. Bağlantı stabil değil, sık sık kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. En belirgin problem ise internetin her odaya...

Evimi taşımam gerektiği süreçte adres değişikliği konusunda gerekli işlemleri başlattım. Sonrasında müşteri hizmetleri DSL alt yapısından fibere geçtiğim için hattımın değişmesi gerektiğini alt yapıların uyum sağlamadığını numaramında değişeceğini bu şekilde işlem sağlayabileceklerini söylediler. Be...

Gigafiber internete geçmek istedim. Başvurumu yaptım. Üç ay, ilk başvuru yapan olduğum için bedava kullanım hakkı doğduğunu söylediler. Arkadaşın kampanyasından yararlanamayacağımı belirttiler. Peşin ödemeden yararlanabiliyor muyum diye sordum. 'Evet, ama ya üç ay kullanıp öyle peşin ödeme yapacaksı...

TurkNet abonesiyim. Fibere geçmek için 1.5 hafta önce konuştuk ne gelen var ne giden ne de arayan müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu nasıl firma ilgisiz alakasız. Ancak ver parayı. İnsanları mağdur etmeden baz geçin artık. Parayı alıyorsun ama hizmet vermiyorsun.

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet kullanıyorum, şu ana kadar pişman değildim ama bugün gerçekten çok zor durumda kaldım. İstanbul'da yaşıyorum. Yıl 2025 ve internetim 3 gün boyunca kesik kaldı. TurkNet'i aramaya çalışıyorum, ulaşamıyorum ve üstelik yıllık peşin ödeme yaptım. Beni Türk Telekom saha ekibi ara...

6Temmuz 2025 tarihinden beri bir gün bile faturasını geciktirmediğim internetimin hizmetini alamıyorum. Destek kaydı açmama rağmen 3. Gün sonunda Türk Telekom yetkilisi arayarak fibere geçildiğinden kullanılmadığını ve dönüşüm yapılması gerektiğini ilettiler. Arayarak neden haber verilmediğini sordu...

07.07.2025 saat 11 den beri TurkNet üzerinden satın aldığım internetim çalışmıyor. Durumu fark eder etmez modem resetleyip TurkNet e ulaştım fakat 4 gündür oyalanıyorum. Binaya fiber hat çekilmiş diğer bütün daire sahipleri kendi internet sağlayıcıları tarafından bilgilendirilmiş ve fiber hatta geçi...