PTT Kargo’da 'Evde Yok' İddiası Gerçeği Yansıtmıyor

PTT Kargo ile 2607459206359 takip numaralı gönderimin teslimatında yine sorun yaşadım. Sistemde 30.01.2026 ve 31.01.2026 tarihlerinde adrese gelindiği ve “evde bulunamadığımız” notu düşülmüş, ancak bu tamamen gerçeği yansıtmıyor. Ve bu tarihlerde evde olmamıza rağmen kimse kapımıza gelmedi, herhangi bir zil çalma veya telefonla arama da olmadı.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; yıllardır benzer şekilde “evde yoktunuz” denilerek kargolarımız şubede bekletiliyor ve çoğu zaman mecburen biz şubeye gidip almak zorunda kalıyoruz. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümüzde ise yine adrese gelindiği söyleniyor, ancak fiili olarak hiçbir teslimat girişimi olmuyor.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını, dağıtım personelinin adrese gerçekten gelmesini ve teslimat öncesinde ya da adreste bulunulamadığı iddia edilmeden önce mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Ayrıca adresimize gelmeden sistemde “evde yok” şeklinde yanlış bilgi giren görevliler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.