Fiber Geçiş Sonrası Evin Her Odasında İnternet Çekmiyor, Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

TurkNet üzerinden daha önce kullandığım internet hattım fiber dönüşüm sonrası 100 Mbps Fiber pakete geçti. Fakat fiber hizmete geçişten sonra internet performansımda ciddi bir düşüş yaşadım. Bağlantı stabil değil, sık sık kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. En belirgin problem ise internetin her odaya ulaşmaması: Özellikle yatak odası ve çalışma odasında bağlantı ciddi şekilde zayıf, modemden uzak olan ek dağıtıcıyı kullanmama rağmen bu odalarda sinyal gücü yetersiz kalıyor.

Sorunun iletimi sonrasında TurkNet müşteri hizmetleri düzeltileceğini söyledi ve tavsiye üzerine ek dağıtıcı aldım ancak sorunlar devam etti. Servis ekibi evime gelerek kontrollerini yaptı ve sorunun duvarlardan kaynaklandığını belirtti. Fakat fiber dönüşüm öncesinde aynı duvarlara rağmen evin tamamında internet erişimi çok daha iyiydi; bu nedenle sorun tamamen fiber geçişe bağlı olarak ortaya çıktı. Ayrıca fiber dönüşüm öncesinde bir yıllık ücretimi peşin olarak ödedim ve başka bir faturalandırma değişikliği olmadı.

İlgili problemlerin hızlı şekilde kalıcı olarak çözülmesini, fiber bağlantının evin tüm odalarında sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.