to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden daha önce kullandığım internet hattım fiber dönüşüm sonrası 100 Mbps Fiber pakete geçti. Fakat fiber hizmete geçişten sonra internet performansımda ciddi bir düşüş yaşadım. Bağlantı stabil değil, sık sık kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. En belirgin problem ise internetin her odaya ulaşmaması: Özellikle yatak odası ve çalışma odasında bağlantı ciddi şekilde zayıf, modemden uzak olan ek dağıtıcıyı kullanmama rağmen bu odalarda sinyal gücü yetersiz kalıyor.
Sorunun iletimi sonrasında TurkNet müşteri hizmetleri düzeltileceğini söyledi ve tavsiye üzerine ek dağıtıcı aldım ancak sorunlar devam etti. Servis ekibi evime gelerek kontrollerini yaptı ve sorunun duvarlardan kaynaklandığını belirtti. Fakat fiber dönüşüm öncesinde aynı duvarlara rağmen evin tamamında internet erişimi çok daha iyiydi; bu nedenle sorun tamamen fiber geçişe bağlı olarak ortaya çıktı. Ayrıca fiber dönüşüm öncesinde bir yıllık ücretimi peşin olarak ödedim ve başka bir faturalandırma değişikliği olmadı.
İlgili problemlerin hızlı şekilde kalıcı olarak çözülmesini, fiber bağlantının evin tüm odalarında sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca günün her saatinde sürekli olarak internet kopmaları ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle bakım çalışmaları bahanesiyle sık sık internetin kapatılması, günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şek...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet 100 Mbps internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içerisinde defalarca bağlantım kesiliyor ve internetim kullanılamaz hale geliyor. Kopmalar sırasında modemdeki ışıklar sönmüyor, ancak internet erişimi tamamen gidiyor. Bu süreçte modemimi defalarca yeni...
TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...
Mayıs ayından bu yana TurkNet ev fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Birkaç saniyede bir tekrarlanır oldu. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişim...
Yıllardır müşterisi olduğum TurkNet firmasının son birkaç sene içerisindeki tutumundan artık çok sıkılmış durumdayım. 50 Mbps olan internetim, eve fiber altyapı ve hat çekilmesi ile 100 Mbps oldu. 50 iken 25-30 civarlarında olan hızım, hesapta 100 Mbps geçince daha da düştü. Sürekli oynuyor; bir saa...
Yorumlar