to read complaints and reviews, or file yours. 
12/08/2025 günü saat 10:00 civarında TurkNet müşteri temsilcisi E*** Hanım tarafından fiber geçişi için arandım. Başvurumu ilettiğimde, fiber modemin zorunlu olduğu belirtildi. Evimde Keenetic AX1800 model modemim olduğunu ve yeni bir modem almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, başvurumun modemsiz işleme alınmayacağı ve kaydımın iptal edileceği ifade edildi.
Ankara Beypazarı’nda ikamet ediyorum, başvuru/müşteri numaram: 4268370data. Modem zorunluluğu dışında herhangi bir ücret talep edilmedi ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım.
Evimde hali hazırda uygun bir modemim bulunmasına rağmen, yeni modem zorunluluğu getirilmesini ve başvurunun bu nedenle iptal edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Modem zorunluluğunun kaldırılmasını, mevcut modemimle başvurunun işleme alınmasını talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...
Merhaba, ben uzun zamandır TurkNet kullanıcısıyım. Fakat bağlantı hızımda ciddi problemler olunca bir şekilde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Onlar da bana fibere geçiş yaparsam çözüleceğini söylediler ve süreci beklemeye başladım. Bu arada, aynı şehirdeki yazlık evim için de internet başvurusunda b...
TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...
Abonesi olduğum TurkNet'te devir işlemi gerçekleştiremediler ve bana iptal edip yeniden başvuru yapmam konusunda yönlendirdiler. Ben de dün 16.10.2023 tarihinde iptal ettirdim ve yeniden başvuru yapmak istedim fakat benden 300 TL kurulum ücreti ve artı modem almamı istediler. İptal edilen aboneliğin...
TurkNet fiber altyapısı binamıza geldiği için 25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana modem değişimi bekliyorum. TurkNet tarafından 7 iş günü içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı bildirildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne gelen ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. B...
Yorumlar