Mevcut Modemim Varken Yeni Modem Zorunluluğu İle Başvurumun İptal Edilmesi

12/08/2025 günü saat 10:00 civarında TurkNet müşteri temsilcisi E*** Hanım tarafından fiber geçişi için arandım. Başvurumu ilettiğimde, fiber modemin zorunlu olduğu belirtildi. Evimde Keenetic AX1800 model modemim olduğunu ve yeni bir modem almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, başvurumun modemsiz işleme alınmayacağı ve kaydımın iptal edileceği ifade edildi.

Ankara Beypazarı’nda ikamet ediyorum, başvuru/müşteri numaram: 4268370data. Modem zorunluluğu dışında herhangi bir ücret talep edilmedi ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım.

Evimde hali hazırda uygun bir modemim bulunmasına rağmen, yeni modem zorunluluğu getirilmesini ve başvurunun bu nedenle iptal edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Modem zorunluluğunun kaldırılmasını, mevcut modemimle başvurunun işleme alınmasını talep ediyorum.