TurkNet Fiber Geçişi Sonrası Telefon Hattım 11 Gündür Çalışmıyor, Mağduriyetim Artıyor

10 gün önce TurkNet’teki mevcut internet ve telefon hizmetimi TurkNet Fiber’e geçirdim. Geçiş sırasında, telefon bağlantısının en geç 48 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen iş yerime ait 0212 592 08 71 numaralı telefon hattım hâlâ çalışmıyor. Adresim: Kartaltepe Mah. Halkalı Cad. Yıldız Sok. No:2A Küçükçekmece/İstanbul.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; yalnızca mesajla ulaşabiliyorum, ardından arıyorlar ve ilgileneceklerini söylüyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor, sorun hâlâ devam ediyor. Telefon hattım çalışmadığı için müşteri kaybı yaşıyorum ve mağduriyetim artıyor. Ayrıca, hizmetten faydalanamadığım halde faturam işliyor ve peşin ödeme yaptım.

İş yerimin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini, telefon hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.