LG 55 İnç 4K TV’de Mavi Ekran Krizi Ve Servis Tespit Ücreti Sorunu

LG markasına güvenerek 55 inç 4K bir televizyon aldım; ancak yaklaşık bir haftadır ekranda mavi bir tabaka oluştu ve artık tüm kanalları adeta mavi bir filtreyle izlemek zorunda kalıyoruz. Normal yayın izlenemez hâle geldi.

İlçede ikamet ettiğim için Eskişehir LG servisini telefonla aradım. Televizyonu görmeden, hiçbir değerlendirme yapmadan sadece arıza tespiti için 500 TL ücret alacaklarını, sonrasında ne olacağına dair de net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Üstelik merkeze uzak olmamıza rağmen “önce getirin, tespit parası verin” dışında bir çözüm sunulmuyor.

Bu arızanın kronik olduğunu düşünüyorum; çünkü internette LG televizyonlarda mavi ekran şikayetlerinin çok fazla olduğunu görüyorum. Böylesine büyük ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markanın bu kadar yaygın bir soruna karşı net ve müşteri odaklı bir çözüm üretmemesi gerçekten üzücü.

Tüm bu şikâyeti yapan LG kullanıcıları olarak, bu mavi ekran probleminin kronik arıza şeklinde ele alınmasını ve mağduriyetlerimizin giderilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyoruz. Tespit ücreti bizim için asıl sorun değil; önemli olan bu kronik arızaya karşı LG’nin net ve adil bir yaklaşım sergilemesidir.