to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Temizlik Malzemesi Sızması Ürün Güvenliğini Tehdit Ediyor
Hepsiburada üzerinden 418 227 143 1 numaralı siparişimde yer alan Haluk Aydın Kuruyemiş markalı ürünlerimi 05.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında teslim aldım. Kutu üzerinde herhangi bir akma ya da sızma görünmemesine rağmen, kutuyu açtığımda ürünlerin üzerine kimyasal temizlik malzemesi sızdığını fark ettim. Ambalajların üzerindeki yazılar silinmiş, ürünler kutu içerisinden bu şekilde çıktı. Paketlere dokunduğumda ise elim sabun kokmaya başladı.
Söz konusu ürünler gıda ürünü olduğu için ambalaja bulaşan temizlik malzemesinin, sabun/şampuan benzeri ürünlerin içeriğinin gıdaya da bulaşmış olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun insan sağlığını doğrudan tehdit ettiğini değerlendiriyorum. Bu şartlarda ürünleri tüketmem mümkün değildir.
Yaşadığım bu hijyen ve güvenlik sorunu nedeniyle, ilgili siparişimdeki ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına hem paketleme hem de taşıma süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün orijinal Haluk Aydın baskılı Beyaz renk kutuda teslim edilmemiş olup taşıma esnasında kutu zarar görmüş ve kutu değiştirilmiş olup Aktarma merkezi baskılı koli bandı ile kapatılmış olup tarafıma inşa. Sağlığını tehdit edecek seviyede hasarlı kusurlu ürün teslimi yapılmış olup konu ile ilgili Ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 864295131 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi yapılarak sorun çözüldü
