to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Yalın Nakil Talebim Gecikti Randevu Gelmedi
TurkNet abonesiyken Adıyaman ilinden Çanakkale ili Gökçeada ilçesine taşındım ve 14/07/2026 tarihinde “Fiber Yalın Nakil” talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresimde internet kurulumum yapılmadı ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamadım.
Bu süreçte tarafıma birkaç kez randevu verildi. Özellikle 02/08/2026 ve 09/08/2026 tarihlerinde ekiplerin geleceği söylendi ancak bu randevularda ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hiçbir şekilde aranmadım, gelememe sebebi açıklanmadı, tarafıma yeni bir planlama doğru düzgün iletilmedi.
Tüm bu aksaklıklar boyunca 444 88 75 numaralı hattan müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde binanın dış kurulumunun yapıldığı, ekiplerin geleceği şeklinde aynı cümleler tekrarlandı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu, firmanın yaklaşımı oldukça ciddiyetsiz ve umursamaz bir izlenim oluşturdu.
Destek numaram 103840525’tir. Yeni adresimdeki nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
12/08/2026 günü yani dün, 4448875 numaralı hattan tekrar arandım ve bugün için randevu verildi. Bugün aradıklarında ise ekiplerin gelemeyeceğini pazar günü (16/08/2026) gelebileceklerini söylediler. 1 ayı geçkin bu süreçte toplamda 5 kez randevu verildi ve internet kurulumu yapılmadı, kurulum ekipleri ne adrese geldi ne de benimle iletişim kurdu. Herhangi bir kurumsal şirkette bundan daha kötü bir müşteri iletişimi ve daha kötü bir hizmet olamaz diye düşünüyorum. Ayrıca bugün konuştuğum müşteri temsilcisi hanımefendiye tepki gösterdiğimde bana ' beyefendi kurulum için gelecek ekipler bizim dışarıdan çalıştığımız kişiler, onların planlamasına bir şey diyemiyoruz.' şeklinde bilgi verdi. Ben de 'yani bu ekipler pazar günü de bir şeyi bahane gösterip gelmeyebilir, öyle mi? ' diye sordum. Kendisi de bana 'evet, gelmeyebilirler' dedi. Bunu da tüm TurkNet'e geçmek isteyen internet kullanıcılarına belirtmek istiyorum.
Evet, tahmin ettiğim gibi kurulum için bugün yani son verdikleri randevu tarihi olan 16/08/2026 günü de gelmediler ve tabi ki irtibat da kurmadılar. Yani bari yalandan arayın bir mazeret üretin. Buna da ihtiyaç duymuyorlar, demek ki aboneye ihtiyaçları yok. Artık gelmelerine de gerek yok. Yarın Türk Telekom'a geçeceğim.
