Yeni Adreste Fiber İnternet Nakil Ve Kurulumunun 21 Günlük Gecikmesi

TurkNet internet hattımın nakil işlemini, evimi taşıdığım için 10.07.2026 tarihinde başlattım. Taşındığım adreste fiber altyapı olmasına rağmen kurulum ve bağlantı bir türlü yapılmadı. İstanbul’un göbeğinde bir adreste oturmama rağmen, tam 21 gündür ekibin gelip modemi kurmasını ve dairedeki internet kablosunu modeme takmasını bekliyorum.

Bu süreçte çok sayıda kez müşteri hizmetleri ile görüştüm; her defasında “ilgileneceğiz, halledeceğiz” şeklinde otomatik cevaplar verilip görüşme sonlandırıldı ve hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Defalarca kayıt açmama rağmen ekip gelmiyor, sanki gelmemeye yemin etmiş gibiler.

103630469 numaralı destek talebim üzerinden de 15–17 Temmuz ve 23, 24, 26 Temmuz 2026 tarihlerinde tarafıma sadece “süreç devam ediyor” içerikli mesajlar gönderildi; ancak bu mesajlara rağmen ne gelen oldu ne de nakil ve kurulumla ilgili gerçek bir ilerleme sağlandı.

Müşteri numaram 2596838’dir. Nakil işleminin ve kurulumun acilen tamamlanmasını, fiber altyapısı bulunan yeni adresimde internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.