Fiber Nakil Randevusuna Uymama Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

Yıllardır TurkNet abonesiyim. 20.06.2026 tarihinde adres değişikliğim sebebiyle fiber internet nakli için hemen başvuru yaptım. Buna rağmen neredeyse bir hafta sonra ancak arandım ve nakil işlemi için randevu oluşturuldu, tarafıma gün ve saat verildi. Fakat belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de adrese gelen oldu.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor. Canlı bir temsilciyle görüşemediğim için sürekli otomatik mesajlarla uğraşmak zorunda kalıyorum ve sorunuma dair hiçbir somut adım atılmıyor. 102742333 numaralı destek kaydım da bu süreçte açılmış durumda olmasına rağmen hala bir ilerleme sağlanmadı.

Yıllardır aboneleri olarak bu kadar basit bir nakil işleminde bu kadar mağdur edilmek istemiyorum. Fiber internet nakil işleminin, verilen randevuya da sadık kalınarak, bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.