TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet fiber internet abonesiyim. Bu süre boyunca internetim sık sık kesilip geri geliyordu ancak son 2 haftadır internet erişimim neredeyse tamamen yok denecek kadar az. Bir gün çalışıp iki gün çalışmayan bir internetle bırakıldım ve bu şekilde hizmet almaya devam ediyorum.

Çevremde yaşanan teknik arıza nedeniyle bağlantımın koptuğu, operatörün telefon anonsunda 09.09.2026 tarihinde saat 23.00’te erişimin açıldığı söylenmesine rağmen, bugün 11.09 tarihi itibarıyla 2 gündür tekrar internet erişimi sağlayamıyorum. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu durumda interneti kullandığım söylenemez.

İki gündür üst üste müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, telefon otomatik ses kaydıyla kapanıyor. Parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmak beni gerçekten mağdur ediyor. İlgilenilmediğini düşündüğüm için fazlasıyla öfkeliyim ve artık deli divane olduk.

Tarafıma sunulan internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini, bağlantımın sürekli kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde erişimim açılır açılmaz aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. İlgili birimin acilen tarafımla iletişime geçmesini rica ederim. Telefon numaram: 0546*****68.