to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Teslim Edilmeyen Modem Üzerinden 3000 TL Haksız Ücret
TurkNet üzerinden önce ADSL, sonrasında ise Türk Telekom altyapısına geçişle birlikte fiber internete geçebileceğim söylendi. Ancak bu fiber geçişi firma tarafından bir türlü gerçekleştirilemedi ve yaklaşık bir ay süren uğraşın sonunda, alamadığım hizmet nedeniyle üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Üyelik sürecini sorunsuzca tamamlamalarına rağmen, tarafıma yapmış olduğum fazla ödemeyi iptal edip iade ettikleri için teşekkür ederim. Fakat hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemlerinde üzerime tanımlı görünen modem için benden 3000 TL modem ücreti talep etmektedirler. Bana hiçbir şekilde modem teslim edilmediği için iade etmem de fiilen mümkün değildir.
Bu 3000 TL’lik modem bedeli banka hesabıma otomatik ödeme talimatı olarak yansımış, ancak ben otomatik ödemeyi iptal ettiğim için herhangi bir tahsilat gerçekleşmemiştir. Buna rağmen, bu tutarın ileride icra takibi veya benzeri yasal süreçlerle karşıma çıkarılmasını istemiyorum. Bu haksız talep ile ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine hem telefon hem de online işlemler üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Tarafıma modem teslim edilmediğinin kayıtlar üzerinden kontrol edilerek, üzerime yansıtılan 3000 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu bedelle ilgili olarak herhangi bir borç ya da icra süreci başlatılmayacağının açıkça netleştirilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri/hizmet bilgilerim ve faturam gerektiğinde firma ile paylaşılabilir.
TurkNet fiber internet aboneliğim sırasında bana fiber uyumlu modem kurulumu hiçbir şekilde yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen kuruluma gelinmedi ve hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Aboneliğimi iptal ettikten bir süre sonra, bana hiç teslim edilmeyen modem için borç çıkarıldığını öğrendim. Teslim almadığım modem için benden 3.000 TL talep edildi ve sonrasında bir avukatlık bürosu tarafından aranarak bu tutarı ödemezsem icra yoluna gidileceği söylendi. Teslim edilmemiş bir cihaz için ücret istenmesini ve icra ile tehdit edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmeti alamadığım, modem kurulumu yapılmadığı ve modemin bana hiç teslim edilmediği halde çıkarılan bu modem borcunun iptal edilmesini, hakkımda başlatılmak istenen icra sürecinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için TurkNet müşteri numaram 4440076’dır.
