Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber Dönüşüm Kurulumunda Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

102

Konya Karatay’daki internet hattım için TurkNet üzerinden Türk Telekom ekiplerinin 12 Ağustos tarihinde fiber dönüşüm kurulumu için geleceği ve işlemin yapılacağı Net Uzman tarafından tarafıma iletildi. Mesajda özellikle bu tarih belirtilmesine rağmen bugün 14 Ağustos olmasına karşın ne Türk Telekom ne de TurkNet tarafından arayan ya da gelen olmadı.

Kurulum için verilen tarihten itibaren 3 gündür bekliyorum ve bilgi verilmeden bu şekilde gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum. 12 Ağustos tarihinde gecikmeyi TurkNet’e ilettim, Türk Telekom’u da ayrıca arayacağım ancak şu ana kadar randevu güncellemesi, yeni tarih ya da açıklayıcı herhangi bir dönüş almadım.

Fiber dönüşüm kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, net bir tarih ve saat paylaşılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

8 Eylül 20:09

Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet abonesi olarak kullandığım ev internetim, Ulubatlı Hasan Mahallesi Karakayış Caddesi No:234 Daire:4 Buhara Sitesi Karatay/Konya adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemim Türk Telekom cihazı olmasına ve bütün kablolar, elektrik bağlantıları kontrol edilmiş olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor.

Sorun başladığı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne Türk Telekom’dan ne de TurkNet’ten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, adrese gelen bir ekip de olmadı. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım bu günler için fatura işlemeye ve benden ücret alınmaya devam ediliyor.

Hem 4 gündür internet hizmeti alamadığım mağduriyetimin giderilmesini, bağlantının en kısa sürede sağlanmasını hem de internetin hiç çalışmadığı günlere ait fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.

Osman
15 Ağustos 16:14

8. Gün tamamlandı fakat hâlâ Türk Telekom tarafından aranmadım. TurkNet tarafında da her müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi. Hizmet konusunda rezalet bir deneyim yaşatıyorlar.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

19 Aralık 2025 12:21231

TurkNet üzerinden FTTH ev interneti başvurumu 16 Aralık günü öğleden önce yaptım ve randevu tarihi olarak özellikle 17 A...

1 Destek

TurkNet İnternet Kurulumu İçin Verilen Randevulara Rağmen Ekip Gelmedi Mağdur Oldum!

2 Ağustos 2025 21:49554

28 Temmuz'da TurkNet'ten İstanbul/Kadıköy adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Yurt dışında yaşadığım için kurulu...

1 Destek

Kurulum Randevusu Sürekli Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor Ve Mağdur Ediliyorum

23 Ağustos 2025 18:501.064

18 Ağustos’ta Edirne adresim için TurkNet gigafiber başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapı...

2 Destek

Sürekli Ertelenen Fiber Geçişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Kasım 2025 19:48673

Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber hizmetine geçiş için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. ...

Video Şikayetler

TurkNet 4 Defa Arıza Kaydı Oluşturdum!

TurkNet 4 DefaArıza Kaydı Oluşturdum!

Profil fotoğrafı
Ümit
TurkNet Abonelik Başvurusu Yaptım Fakat Tam Bir Facia

TurkNet AbonelikBaşvurusu Yaptım Fakat Tam Bir Facia

Profil fotoğrafı
Duran
TurkNet Arızayı Çözmeyi Düşünmüyor

TurkNet ArızayıÇözmeyi Düşünmüyor

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
TurkNet İnterneti Sürekli Arızalı

TurkNet İnternetiSürekli Arızalı

Profil fotoğrafı
Ali
TurkNet İnternetin Liyakatsız Personel Seçimleri

TurkNetİnternetin Liyakatsız Personel Seçimleri

Profil fotoğrafı
İbrahim

Öne ÇıkanKonular

TurkNet Kategorileri