to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25.03.2026 tarihinde saat 08:49’da TurkNet tarafından bana SMS ile, 1967062 abone numarasıyla kullanmakta olduğum internet hizmetimde İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi bölgesinde genel bir arıza olduğu ve bu nedenle bağlantımın kesildiği bilgisi iletildi. Mesajda ekiplerin sahada olduğu ve arızanın 4–6 saat içinde giderileceği, beklenenden uzun sürmesi halinde bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süreç hiç işletilmedi.
Şu an itibarıyla 26.03.2026, saat 13:26 olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor ve 24 saatten uzun süredir kesinti yaşıyorum. Herhangi bir ek SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda ise doğrudan telesekretere bağlanıp sadece arıza kaydının devam ettiği söyleniyor, detaylı bir açıklama alamıyorum.
Bu uzun süreli kesinti hane halkımızın internet kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve günlük işlerimizi aksatıyor. 2026 yılında bu kadar uzun süren ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmayan bir arıza, kabul edilebilir bir durum değildir. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma buna uygun şekilde gerekli telafi ve kolaylıkların sağlanmasını talep ediyorum.
Saat 18:30 civarında sokakta çalışma yapan TurkNet yelekli personelleri gördüm. İnternet kesintisiyle alakalı soru sordum ve en geç 2-3 saat içinde internet gelecek dediler. Saat 21:20 itibariyle alanda çalışma yapan kimse yok ve internet bağlantısı hala gelmedi. Yarına bıraktılar gibi görünüyor. 48 saatten fazla kesinti olacak. Fatura ödemeye gelince zamanında ödüyoruz. 699 TL ücret almasını biliyorlar ama arızayı gideremiyorlar. 2026 yılındayız sözde.
