to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 aydır, hatta daha uzun süredir sürekli kesinti ve arıza yaşıyorum. Modem üzerindeki ışık devamlı kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum.
Her aradığımda ya da sistem üzerinden kontrol ettiğimde “Bölgenizde arıza var, 4–6 saat içinde düzelecek” şeklinde aynı geri bildirim veriliyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Bir ay içinde bu kadar sık ve uzun süreli arıza olması kabul edilebilir değil ve artık bu durumdan çok yoruldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter “Bölgenizde arıza var, SMS ile bilgilendirildiniz, anlayışınız için teşekkürler” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu duruma gerçekten anlayış gösteremiyorum. 2811985 numaralı hizmetimle ilgili bugüne kadar tarafıma teknik ekip yönlendirilmesi, modem değişimi ya da benzeri hiçbir işlem yapılmadı.
TurkNet’in Gaziosmanpaşa bölgesindeki altyapı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, modemimdeki kırmızı ışık ve kesinti problemini tamamen gidermesini ve hizmeti kesintisiz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı biçimde çözülmezse, aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmeti tam 3 gündür tamamen çalışmıyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet bağlantısı sıfır, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 3238019. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ama her seferinde “En kısa zamanda çözüyoruz” g...
TurkNet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 28 Kasım sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. Gelen SMS’te bölgemde arıza olduğu ve 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok. Müşteri numaram 1207558. Konuyla ilg...
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum, abone numaram 2701139’dur. İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır bölgemde sürekli “çalışma” olduğu söyleniyor, bu nedenle interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Neredeyse her gün bağlantım ya tamamen gidiyor ya da öyle d...
Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli arıza bildirimi alıyorum ve günün yarısında internetim olmuyor. Her gün “arıza var” diye mesaj geliyor, bağlantım sürekli kopuyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanıyorum ve bu süreçte defalarca uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, aran...
İstanbul Gaziosmanpaşa'daki evimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve bağlantıyı ilk kullanmaya başladığımdan beri düzenli olarak kesinti sorunu yaşıyorum. Sözde en hızlı internetti ama ben hayatımda bu kadar internet kesintisi yaşamamıştım. Bir ara iki gün boyunca tamamen internet alamadığım ...
Yorumlar