Ev İnternetinde 9 Günlük Kesinti Ve Cevapsız Destek

Uzun süredir TurkNet ev internetimi kullanamıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 27 Temmuz’dan beri evimde internet erişimi yok, buna rağmen modem üzerinde herhangi bir hata ışığı görünmüyor. Modemle ilgili bir sorun olmadığı gibi, civardaki komşularım da aynı kesintiyi yaşıyor olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

TurkNet’e sadece online hizmetler üzerinden ulaşabiliyoruz, telefonla kesinlikle kimseye bağlanamıyoruz. Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve şu ana kadar ne gelen oldu ne de arayan. Son oluşturduğum kaydın destek numarası 104730522 olup, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Gerek ev hayatım gerek uzaktan işlerim için internet bağlantısına ihtiyaç duyuyorum ve 9 günü aşkın süredir mağdur durumdayım. Kesintinin nedeninin tespit edilmesini, altyapı veya santral kaynaklıysa bunun acilen onarılmasını ve uzun süredir kullandırılmayan hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.