Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35616306

Eski Ve Sorunlu İkinci El Modem Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

Eski Ve Sorunlu İkinci El Modem Gönderildi, İade Talebim Cevapsız
profile
Kürşad
TurkNet
01 Nisan 14:14
49

5136599 numaralı TurkNet abonesiyim.
TurkNet fiber aboneliğimi nakil amacıyla iptal edip VDSL aboneliğine geçtim. Bu süreçte modeme ihtiyacım olduğunu belirttim ve tarafıma 3 ay faturama taksitli olacak şekilde 1700 TL bedelle modem satılacağı söylendi; ben de yeni ve sıfır ürün olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak kargo elime ulaştığında, gönderilen cihazın Huawei Home Gateway hg658 v2 model, ikinci el, yenilenmiş ve oldukça eski, dış görünüşü de temiz olmayan bir modem olduğunu gördüm ve bu durum bana hiçbir şekilde belirtilmedi.

26.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, bugün 01.04.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, yazılı destek üzerinden her bağlandığımda ise sadece talebimin “uzman ekibe iletildiği, incelenip dönüş sağlanacağı” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum ve yaklaşık bir haftadır aynı cümleler dışında hiçbir aksiyon alınmıyor.

Gönderilen modem hem eski hem de sorunlu olduğu için internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum; bu nedenle taahhüt edilen 75 Mbps hızı da istikrarlı şekilde alamıyorum. Bana satılan modemin ikinci el ve yenilenmiş olduğu açıkça belirtilmeden eski ve sorunlu bir cihaz gönderilmesini, iade talebime ve bağlantı sorunlarıma karşı da günlerdir hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Satın aldığım bu modemin iadesinin alınmasını, bu işlemle ilgili tüm ücretlendirmemin iptal edilmesini ve faturalarıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını; kısacası ürünü geri alarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Modem Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Acil Geri Dönüş Talebi

profile
Suleyman
TurkNet
18 Eylül 2025 16:44
831

Konu: Sözleşme Koşullarına Aykırılık ve Ücretsiz Modem Taahhüdü Hakkında Acil Geri Dönüş Talebi İlgili Birim: Müşteri Hizmetleri / Operasyon Birimi Sayın İlgili, 9 Eylül 2025 tarihinde, firmanızın "İnternet bağlatmak istediğiniz adreste TurkNet gigafiber ve Özgür İletişim Fiber 100 altyapısı bulunuy...

ucretsiz-modem-taahhudunun-yerine-getirilmemesi-ve-acil-geri-donus-talebi-1.jpg

TürkNet'ten Modem Konusunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Hizmet Kesintisi

profile
Kamil
TurkNet
13 Mart 09:58
393

11.03.2026 tarihinde Superonline fiber aboneliğim devam ederken TurkNet ile yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle defalarca, Superonline’a ait mevcut modemimi mi kullanacağımı yoksa TurkNet’in bana yeni bir modem verip vermeyeceğini ...

TurkNet'in EX520v Modemiyle Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Destek

profile
Ezgi
TurkNet
01 Şubat 21:16
326

TurkNet fiber hizmetine geçtikten sonra, İstanbul Kadıköy’de Türk Telekom altyapısıyla verilen EX520v modem nedeniyle ciddi bağlantı sorunları yaşadım. Özellikle Apple cihazlarda (Macbook ve iPhone) Wi-Fi bağlantısı sık sık kopuyor, internete bağlanma gecikiyor ve ağ stabil çalışmıyordu. Yaklaşık 2 ...

Modem Ücreti Ve Ek Faturalar İçin Haksız Borç İtirazı

profile
Ferhat
TurkNet
09 Mart 15:56
329

TurkNet’ten aldığım internet hizmetini yaklaşık 4 ay önce iptal ettirdim ve bana verilen fiber modemi de yine aynı dönem içinde iade ettim. Hem iptal sırasında hem de abonelik başında taahhüt olmadığı özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde işlemlerimi tamamladım. Ancak modemi iade etmiş o...

Kargo Gönderi Kodu Alınmaması Ve Modem İadesi Gecikmesi

profile
Ömer
TurkNet
06 Mart 23:08
338

TurkNet internet aboneliğimi sonlandırdım ancak iade etmem gereken modem ve fiber dönüştürücü için gerekli kargo gönderi kodu tarafıma iletilmedi. Adana’da bulunuyorum ve cihazları bir an önce kargoya vermek istiyorum. Abonelik iptalimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo gönderi numarası ...

Tüm TurkNet Modem Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

TurkNet Modem TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet Modem fiber TurkNet modem iade TurkNet abonelik TurkNet ekip TurkNet fatura TurkNet fiber TurkNet internet TurkNet modem iade
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri