to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2025’te TurkNet aboneliği başvurusu yaptım. Aynı gün kurulum için gelen kişi, VDSL modemim olup olmadığını sordu. Elimde olmadığını söyleyince bana 1.800 TL’ye “yenilenmiş” bir modem sattı. İnternetten araştırdığımda aynı modem 600-700 TL civarındaydı. Fatura talep ettiğimde “1-2 güne TurkNet'ten SMS gelir” denildi ama hiçbir belge verilmedi.
Ertesi gün internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşadım. Şahsı aradığımda “modemi geri alabilirim ama bağlantıya karışamam” dedi. TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, cihaz satışının yetkisiz olduğunu öğrendim ve şikâyet kaydı açıldı. Ancak süreç boyunca modem iadesi ve ücret iadesi yapılmadı.
Kurulumu yapan kişi ve kurulum firmasının “bölge sorumlusu” olduğunu iddia eden başka biri, özel numaralardan arayarak ısrarcı davranışlar sergiledi. Bu kişilerle muhatap olmak istemediğimi belirtmeme rağmen çözüm için TurkNet’ten somut bir adım gelmedi.
Hem maddi zarara uğradım hem de kişisel güvenliğim tehdit altında. Defalarca aramama rağmen hâlâ sonuç alamadım. TurkNet’in iş yaptığı bu kurumla ne yapmaya çalıştığını anlamış değilim. Kullanıcılarının başına böyle bir şey gelmesini umursamayışları ve çözüm için hızlı aksiyon alamayışları çok şaşırtıcı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. TurkNet’ten acil olarak geri dönüş bekliyorum.
19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arama...
16.07.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, kullandığım fiber modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği ve önceki operatöre iade etmemem gerektiği, ayrıca herhangi bir cezai ücret ödememem gerektiği açıkç...
6 Ağustos 2025 tarihinde internet sağlayıcımı Türk Telekom’dan TurkNet’e taşıdım. Başvurudan sonra 2 gün içinde internetimin aktive edileceği söylendi; ancak bu süre içinde bağlantım sağlanmadı. 2 iş günü geçtikten sonra tekrar aradığımda yine 2 iş günü içinde açılacağı belirtildi ve ancak ikinci gü...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde dün ciddi bir sorun yaşadım. Ödenmemiş faturam olmadığı halde, modem iadesiyle ilgili yanlış bilgilendirme ve tutarsız açıklamalar nedeniyle internetim tamamen kapatıldı. Faturamı zamanında ödediğime dair elimde ödeme kanıtı ve dekont mevcut, ayrıca modemimi de ist...
TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...
Abonelik 5.488 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.867 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.048 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.796 
Fiber İnternet 2.722 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.808 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.344 Ping Sorunu 163 VDSL 510 
Yalın İnternet 54
Yorumlar